FAQ´s
Compras e envio:
Os nossos envios são realizados através da transportadora CTT ou TNT, e poderá escolher no carrinho de compras qual das duas prefere. Os custos serão
apresentados automaticamente consoante o país, morada e transportadora que escolha.
Escalão de peso | Portugal Continental | Açores e Madeira | Espanha Continental | Ilhas Baleares | Zona 2 (Europa) | Zona 3 (Europa) |
Até 1KG | 4.33€ | 7.98€ | 5.41€ | 13.60€ | 13.20€ | 14.06€ |
Até 5KG | 5.11€ | 9.17€ | 6.85€ | 25.27€ | 19.94€ | 24.43€ |
Até 10KG | 6.34€ | 11.07€ | 10.30€ | 42.07€ | 25.71€ | 33.31€ |
Até 15KG | 7.85€ | 15.05€ | 14.34€ | 61.68€ | 35.33€ | 48.12€ |
Até 20KG | 9.20€ | 19.61€ | 19.12€ | 80.24€ | 44.95€ | 62.93€ |
Até 25KG | 10.62€ | 24.11€ | 23.99€ | 97.88€ | 54.58€ | 77.73€ |
Até 30KG | 12.05€ | 28.74€ | 28.83€ | 117.53€ | 64.20€ | 92.54€ |
Zona 2: Alemanha; Áustria; Bélgica; Eslováquia; França; Grécia; Holanda; Hungria; Irlanda; Islândia; Itália; Lituánia; Luxemburgo; Reino Unido; Républica Checa; Suiça
Zona 3: Dinamarca; Estónia; Finlândia; Letónia; Malta; Noruega; Polónia; Suécia
O período de tempo dependerá sempre do local do destino, assim que encomendas para a Península Ibérica deverão chegar entre 2 e 3 dias uteis. Para os restantes países europeus poderá demorar até 7 dias uteis após a expedição.
Após efetuar o pagamento da sua compra, receberá um email nas horas seguintes a confirmar a sua encomenda onde encontrará descritos os produtos e o número do seu pedido que poderá utilizar como referência para a qualquer momento entrar em contacto connosco.
Devoluções e cancelamento:
Em princípio não será possível cancelar a sua encomenda uma vez feita, no entanto, tente entrar em contacto o mais rapidamente possível connosco através de (criar email) e caso a sua encomenda não tenha sido preparada daremos início ao seu cancelamento sem qualquer tipo de custos. Caso não seja possível, poderá posteriormente devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias.
Sim, após receber a sua encomenda, terá um prazo de 14 dias para entrar em contacto connosco através do email geral@avknitting.com e solicitar o reembolso sem qualquer tipo de custo adicional á exceção dos custos de transporte.
Deverá escolher uma empresa de correios e devolver a encomenda sempre por correio registado dentro do prazo dos 14 dias. Infelizmente não poderemos assumir os custos do transporte.
Reembolsar-lhe-emos através do mesmo método de pagamento com que efetuou a compra. Assim que o produto dê entrada nas nossas instalações e seja verificado que se encontra no seu estado original daremos seguimento ao seu reembolso.
Produtos:
Todos os produtos que se encontram na loja online são produzidos pela empresa Avelana, fabrica de malhas, SA, proprietária da marca AV Knitting.
Poderá comprar malha a partir de 1 metro.
Oferecemos gratuitamente amostras até 5 tipos de malhas diferentes, ultrapassando esse número o preço por amostra será de 30 cêntimos por cada amostra que adicione.
Pagamentos:
Poderá efetuar o pagamento através de cartão de crédito, MB WAY, Referência multibanco ou PayPal.
Certificações:
Os produtos certificados passam por uma série de testes e verificações que comprovam que esse determinado produto está conforme as práticas cuja entidade certifica.
GOTS, Fairtrade, Oeko-tex, BCI, GRS, OCS.
Se deseja mais informações sobre cada certificado dos nossos produtos, poderá visitar a nossa página exclusiva apenas para o efeito clicando aqui.
Descontos
Sim, todas as nossas malhas sustentáveis têm uma redução de 15% no seu preço original. Oferecemos também 10% de desconto ao subscrever a nossa Newsletter. O desconto não é aplicável com outras promoções.
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